¿Qué elementos se deben tener en cuenta para gestionar una crisis?
Ante todo se deben definir cuales elementos externos e internos afectan al normal funcionamiento de la comunidad, ya que ello focalizara los planes de acción a realizar.
Los elementos externos pueden definirse como:
- Servicios básicos como electricidad, agua, gas, internet o de mantenimiento, aseo y limpieza de la infraestructura de la comunidad.
- Servicios de uso frecuente como transporte público, privado, electro-movilidad, entregas a domicilio, etc.
- Apertura de comercios y entidades sanitarias o financieras (Malls, supermercados, farmacias, bancos, clínicas, hospitales, etc.)
- Comunicaciones gubernamentales oficiales y redes sociales
Tener en cuenta que la variedad de elementos externos será mayor o menor dependiendo del tipo de comunidad (edificio o casas), ubicación geográfica y, finalmente, usos y/o costumbres de los individuos que allí residen.
Entre los elementos internos podemos encontrar los siguientes:
- Servicios de personal de conserjería, vigilancia, limpieza y administración en general
- Madurez y cultura de convivencia en copropietarios y residentes (Colaboración, solidaridad, coordinación y responsabilidad social)
- Identificar los grupos de riesgo de la comunidad que pudieran ser portadores o pudieran contagiar a otros.
- Protocolos de acción, reglamento de copropiedad, plan de evacuación, entrenamiento y capacitaciones, etc.
- Comunicaciones internas de la comunidad (Comité y administración a residentes y viceversa)
Las reacciones dispares de los copropietarios pueden generar enfrentamientos no deseados entre personas, generando conflictos inoportunos en momentos que se debe tomar acciones inmediatas y es por ello que el tener establecido un protocolo ayudara en estos casos.
